Die Ergebnisse der letzten Fahrgastzählung des vierten Quartals von 2019 liegen nun vor. Fazit: Ulmer und Neu-Ulmer nutzen häufiger Bus und Bahn, als noch im Vorjahr. Konkret bedeutet das einen Anstieg des Fahrgastaufkommens um über 17 Prozent auf allen SWU-Linien im gesamten Netz. Damit verzeichnet die SWU Verkehr einen Fahrgastrekord für das Jahr 2019 mit über 40 Millionen Menschen. Die Linie 2 bleibt auch weiterhin die stärkste Linie. Pro Tag fahren im Schnitt über 31.000 Menschen mit der Straßenbahn. Auch die kostenlosen Samstage beweisen sich als außerordentlich erfolgreich und verzeichnen über das gesamte Jahr hinweg stärkere Auslastungen. Über 60 Prozent mehr Fahrgäste nutzten das Gratisangebot. SWU Verkehr Geschäftsführer André Dillmann erklärt: „Wir freuen uns über die stetig wachsende Nutzung des ÖPNV in Ulm und Neu-Ulm. Es zeigt deutlich, dass die Ausweitung des Liniennetzes durch die Linie 2, die Verbesserungen in den Takten und dem Fahrplan, sowie die Modernisierung unseres Fuhrparks gut angenommen und geschätzt werden.“
 
Die vierteljährlich stattfindende Fahrgastzählung fand zuletzt in 2019 vom 2. bis zum 24. November statt. Bei den einzelnen Messungen wird darauf geachtet, unterschiedliche Kombinationen aus Schul- und Semesterferien zu berücksichtigen. Infrarotmessgeräte an den Türen erfassen die Ein- und Ausstiege in einem Teil der Straßenbahnen und Busse.