SWU – Umgang mit dem Coronavirus

Wir sind da. Für Euch. Für die Region.

Für uns als Infrastrukturbetrieb ist es besonders wichtig, die Region zuverlässig mit Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und öffentlichen Nahverkehr zu versorgen. Daher treffen wir vorsorglich Maßnahmen, um unsere Mitarbeiter/innen gesund zu halten. Doch damit nicht genug: Wir möchten gerade jetzt lokale Hilfsprojekte und soziale Einrichtungen unterstützen. Dafür sorgen wir mit vielen kleinen Aktionen unter dem Motto #WirFürEuch.

Auch wenn wir aktuell noch Abstand zu Ihnen halten müssen, sind wir trotzdem uneingeschränkt telefonisch erreichbar. Sie können uns alternativ per E-Mail kontaktieren. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Verlass dich drauf.

Kontakt

#WirFürEuch

Gemeinsam sind wir stark.

Die Zeit mit Corona ist schwer. Jetzt ist eine sichere Versorgung wichtiger denn je. Darüber hinaus ist es uns ein besonderes Anliegen zu helfen. Wir unterstützen die Bürgerinnen, Bürger und die ganze Region Ulm/Neu-Ulm mit kleinen Aktionen unter dem Motto #WirFürEuch. Bewegte Einblicke bekommen Sie auf unserem YouTube-Kanal. Aber auch unsere anderen sozialen Kanäle lohnen einen Besuch:

YouTube-Kanal #WirFürEuch

ServiceCenter Neue Mitte erweitert die Öffnungszeiten

Seit dem 21. Juni 2021:

Öffnungszeiten SWU traffiti:

Montag bis Freitag 10.00 bis 17.00 Uhr
Samstag 10.00 bis 14.00 Uhr

Öffnungszeiten Kundenservice SWU TeleNet:

Montag bis Freitag 10.00 bis 17.00 Uhr

Ab dem 28. Juni 2021:

Öffnungszeiten SWU-Kasse und EBE-Schalter

Montag bis Freitag 10.00 bis 17.00 Uhr

Ab dem 05. Juli 2021:

Öffnungszeiten Kundenservice SWU Energie

Montag bis Freitag 10.00 bis 17.00 Uhr

Bitte vereinbaren Sie vorab einen persönlichen Beratungstermin unter www.swu.de/termin (außer für SWU traffiti). Auch Videocalls oder Telefontermine können Sie weiterhin mit allen Service-Bereichen vereinbaren.

Im gesamten Gebäude herrscht weiterhin Maskenpflicht (FFP-2- oder medizinische Masken)

Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit die Fahrscheinautomaten an den Haltestellen und in den Straßenbahnen.

Jahreskarten erhalten Sie weiterhin bequem von zu Hause aus über unser Onlineportal.

Mein Fahrschein

Mund- und Nasen- Bedeckung im ÖPNV und SWU traffiti ist Pflicht.

In Bussen, Straßenbahnen, an den Haltestellen und im SWU traffiti gilt FFP2-Maskenpflicht.

Sie sind verpflichtet in Bussen, Straßenbahnen, an den Haltestellen und im SWU traffiti (Neue Straße 79) eine FFP2-Maske zu tragen. Bitte halten Sie sich zum Schutz aller Fahrgäste und Kunden an diese Vorgaben.

Fragen und Antworten

Sie haben Fragen zur aktuellen Situation? Wir haben die Antworten.

Informieren Sie sich jetzt in unserem ausführlichen FAQ-Bereich

FAQs

Fahrscheine möglichst am Automaten oder per Handyticket kaufen

Fahrscheine können Sie in den Bussen beim Fahrer oder bei der Fahrerin kaufen. Unsere Empfehlung jedoch ist: Kaufen Sie Ihr Ticket am Automaten oder per Handyticket. Damit erhöhen Sie Ihren Ansteckungsschutz. Es stehen Ihnen folgende Kaufoptionen zur Verfügung:

die Ticketautomaten an den Haltestellen
die App Handyticket Deutschland
oder die bekannten Verkaufsstellen in der Region
mobile Fahrscheinautomaten in den Straßenbahnen (nur bei Ausfall der Automaten an den Haltestellen)

SWU-Verkaufsstellen

Handyticket Deutschland

Download Pressebild — Stadtwerke-Gebäude: Kein Zutritt für Personen mit Erkältungssymptomen SWU-Busse: Kein Einstieg an der Fahrertür

Gebäude der SWU für die Öffentlichkeit geschlossen

Um unsere Mitarbeiter/innen vor Ansteckung zu schützen, sind sämtliche Gebäude und Kraftwerke der SWU für die Öffentlichkeit geschlossen.

Zutritt haben Sie nur

als Stadtwerke-Mitarbeiter
als Mitarbeiter/-in eines Mieters des jeweiligen Hauses
wenn Sie einen vereinbarten Termin haben

Keinen Zutritt haben Sie, wenn Sie

nicht zu den oben genannten Gruppen gehören
mindestens 15 Minuten Gesichtskontakt (Abstand kleiner 2 Meter) zu einer Corona-Infizierten Person hatten. Und Sie zusätzlich mindestens eines dieser Symptome: wie Fieber, Muskelschmerzen, Husten, Schnupfen, Durchfall aufweisen.
in einem Corona-Risikogebiet (siehe www.rki.de) waren. Und Sie zusätzlich mindestens eines dieser Symptome: wie Fieber, Muskelschmerzen, Husten, Schnupfen, Durchfall aufweisen.

Diese Maßnahme hilft uns dabei, das Ansteckungsrisiko für unser Team zu minimieren und den Betrieb weiterhin aufrechtzuerhalten.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis!

Nutzen Sie gerne unseren Service per Telefon, E-Mail oder über unsere Webseite.

Online-Service

Telefonischer Service

Interessante Dokumente zum Thema: Umgang mit dem Coronavirus