Verbraucherinformationen zum Ideen- und Beschwerdemanagement

Ihre Zufriedenheit steht an oberster Stelle!

Lassen Sie uns wissen, ob Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Service zufrieden sind oder ob es Grund zu Beanstandungen gibt. Gerne nehmen wir Ihre Fragen, Ideen und Anregungen entgegen.


Anregungen und Beschwerden für die Bereiche:

Strom und Gas

SWU Energie GmbHTelefon0731 166-99
E-Mailverbraucherbeschwerde[@]swu[.]de
AnschriftKarlstraße 1-3, 89073 Ulm

 

Schlichtungsstelle Energie e.V.

Ein Kunde ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG anzurufen. Ein solcher Antrag ist erst zulässig, wenn das Unternehmen der Verbraucherbeschwerde nicht spätestens nach vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen abgeholfen hat.
Die Teilnahme an diesem Schlichtungsverfahren ist für Energieversorgungsunternehmen im Bereich Strom und Gas verpflichtend. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB.

Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sein, steht es Ihnen frei, sich an die zentrale Schlichtungsstelle Energie zu wenden:

Schlichtungsstelle Energie e.V.

Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Telefon 030 27572400
Telefax 030 275724069
E-Mail info[@]schlichtungsstelle-energie[.]de
Internet www.schlichtungsstelle-energie.de

 

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhätlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität, Gas und Telekommunikation:

Bundesnetzagentur – Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn

Telefon 030 22480-500 oder 01805 101000
Telefax 030 22480-323
E-Mail verbraucherservice-energie[@]bnetza[.]de
Internet http://www.bundesnetzagentur.de

Wärme und Trinkwasser

SWU Energie GmbHTelefon0731 166-99

E-Mailverbraucherbeschwerde[@]swu[.]de

AnschriftKarlstraße 1-3, 89073 Ulm

Nahverkehr

SWU Verkehr GmbHTelefon0731 166-2124
E-Mailverkehr[@]swu[.]de
AnschriftBauhofer Straße 9/1, 89077 Ulm

 

Telekommunikation

SWU TeleNet GmbHTelefon0800 7988353
E-Mailtelenet[@]swu[.]de
AnschriftBauhofer Straße 9/1, 89077 Ulm

SchwabenCard

SWU SchwabenCardTelefon0731 166-8810
E-Mailschwabencard[@]swu[.]de
AnschriftKarlstraße 1-3, 89073 Ulm

 

Hilfe bei Störungen

Fahrplanauskunft

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