Aktuell sind die Service-Center oftmals komplett überlastet, da es vielfach Fragen gibt, die auch die SWU (noch) nicht beantworten können. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass ständige Gesetzesänderungen auch für Stadtwerke und Energieversorger eine hohe Herausforderung darstellen.
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Die 10 beliebtesten Fragen
Gibt es eine Abschaltreihenfolge für den Notfall? Wer entscheidet und regelt die Kriterien?
Ab wann ist eine Firma ungeschützter Kunde? Ist mein Unternehmen schützenswert?
Wie erfolgt die Abschaltung nicht geschützter Kunden? Was sind die Kriterien?
Wann und wie werde ich von meinem Versorger im Falle einer Abschaltung informiert und wie lange dauert diese Lage dann? Oder wird meine Versorgung einfach abgestellt?
Müssen Gaskunden ihre Rechnungen weiterzahlen, wenn kein Gas mehr da ist? Was passiert dann mit den Abschlagzahlungen?
Bekomme ich eine Entschädigung, wenn ich bzw. mein Gewerbebetrieb nicht mehr mit Gas versorgt werden? Ist grundsätzlich ein Schadenersatz möglich?
Wie kann ich effektiv meinen Gasverbrauch als Haushaltskunde im Alltag absenken?
Wie zuverlässig ist die Wärmeversorgung der SWU während einer Gasmangellage?
Wo kann ich die TAB (technischen Anschlussbedingungen) einsehen?
Kann ich während der Vertragslaufzeit eine Leistungsreduzierung (Nennleistung) wünschen/verlangen?
Zu welchem Zeitpunkt muss mit einer Fernwärmepreisanpassung gerechnet werden?
Wie setzt sich der Fernwärmepreis zusammen?
Wo kann ich die Indizes nachlesen?
Werden die Gasumlagen auch für Kundinnen und Kunden der Fernwärme fällig?
Wie lange gibt es die Gasumlage für den Wärmeanteil?
Wie hoch fallen die Erdgasumlagen auf den Fernwärmeanteil aus?
Wann wird die Mehrwertsteuer für Gas wieder auf 19% angehoben?
Wie viel Umsatzsteuer wird auf Erdgas / Fernwärme bzw. die neuen Gasumlagen erhoben?
Wie kann ich Gas sparen?
Wie kann ich Strom sparen?
Wie wirkt der Gaspreis auf den Strompreis?
Was ist der Gaspreis-Deckel / Was ist die Gaspreis-Bremse?
Wann kommt meine Preisanpassung?
Gibt es auch einen Preisdeckel für Strom?
Erhalten Wärmekunden ebenfalls die Dezember-Soforthilfe?
Gibt es auch einen Preisdeckel für Wärme?
Was müssen Sie tun, um von den Preisbremsen zu profitieren?
Sind vor dem Hintergrund der „Strom- und Gaspreisbremse“ Tariferhöhungen weiterhin zulässig?
Wird berücksichtigt, wenn der Stromverbrauch im Jahr höher ausfallen wird, da eine Wärmepumpe oder Ladesäule installiert wurde?
Wie berechnet sich meine Entlastung durch die Preisbremse?
Lohnt es sich Gas zu sparen, wenn über längere Zeit die Preise gedeckelt werden?
Wo finde ich noch weitere Informationen über die Preisbremsen?
Wieso ist die Gasumlage für den Wärmeanteil höher als für Erdgas?
Wann wird die Mehrwertsteuer für Wärme wieder auf 19% angehoben?
Ich habe eine Preisanpassung erhalten. Muss ich meinen Abschlag auch anpassen?
Meine Heizkosten steigen wegen der CO2-Bepreisung an. Muss ich als Mieter die kompletten CO2-Kosten alleine tragen?
Meine Heizkosten steigen wegen der CO2-Bepreisung an. Muss ich als Mieter die kompletten CO2-Kosten alleine tragen?
Ich habe eine Preisanpassung erhalten. Muss ich meinen Abschlag auch anpassen?
Ich habe eine Preisanpassung erhalten. Muss ich meinen Abschlag auch anpassen?
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