Aktuell sind die Service-Center oftmals komplett überlastet, da es vielfach Fragen gibt, die auch die SWU (noch) nicht beantworten können. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass ständige Gesetzesänderungen auch für Stadtwerke und Energieversorger eine hohe Herausforderung darstellen.
Die 10 beliebtesten Fragen
Gibt es eine Abschaltreihenfolge für den Notfall? Wer entscheidet und regelt die Kriterien?Ab wann ist eine Firma ungeschützter Kunde? Ist mein Unternehmen schützenswert?Wie erfolgt die Abschaltung nicht geschützter Kunden? Was sind die Kriterien?Wann und wie werde ich von meinem Versorger im Falle einer Abschaltung informiert und wie lange dauert diese Lage dann? Oder wird meine Versorgung einfach abgestellt?Müssen Gaskunden ihre Rechnungen weiterzahlen, wenn kein Gas mehr da ist? Was passiert dann mit den Abschlagzahlungen?Gibt es für Kunden eine Entlastung?Bekomme ich eine Entschädigung, wenn ich bzw. mein Gewerbebetrieb nicht mehr mit Gas versorgt werden? Ist grundsätzlich ein Schadenersatz möglich?Wird der Strom ausreichen? Gibt es einen Black-Out? Gibt es eine Strommangellage?Wie kann ich effektiv meinen Gasverbrauch als Haushaltskunde im Alltag absenken?Werden die Energiepreise für Gas und Fernwärme erhöht?Wie zuverlässig ist die Wärmeversorgung der SWU?Wo kann ich die TAB (technischen Anschlussbedingungen) einsehen?Kann ich während der Vertragslaufzeit eine Leistungsreduzierung (Nennleistung) wünschen/verlangen?Bekomme ich Wasser oder Dampf geliefert?Zu welchem Zeitpunkt muss mit einer Fernwärmepreisanpassung gerechnet werden?Wie setzt sich der Fernwärmepreis zusammen?Wo kann ich die Indizes nachlesen?Werden die Gasumlagen auch für Kundinnen und Kunden der Fernwärme fällig?Wie lange gibt es die Gasumlage für den Wärmeanteil?Wie hoch fallen die Erdgasumlagen auf den Fernwärmeanteil aus?Wieso ist die Gasumlage für den Wärmeanteil höher als für Erdgas?Wie viel Umsatzsteuer wird auf Erdgas / Fernwärme bzw. die neuen Gasumlagen erhoben?Wie kann ich Gas sparen?Wie kann ich Strom sparen?Wie wirkt der Gaspreis auf den Strompreis?Warum befinden wir uns aktuell in einer Gas- beziehungsweise Strom- und Energiekrise?Was ist der Gaspreis-Deckel / Was ist die Gaspreis-Bremse?Wann kommt meine Preisanpassung?Gibt es auch einen Preisdeckel für Strom?Wie wird der Septemberverbrauch für die Dezember-Soforthilfe ermittelt und gibt es Ausnahmen?Erhalten Wärmekunden ebenfalls die Dezember-Soforthilfe?Gibt es auch einen Preisdeckel für Wärme?Wieso bekomme ich eine Preisanpassung, obwohl die Preisbremse beschlossen wurde?Was müssen Sie tun, um von den Preisbremsen zu profitieren?Sind vor dem Hintergrund der „Strom- und Gaspreisbremse“ Tariferhöhungen weiterhin zulässig?Wird berücksichtigt, wenn der Stromverbrauch im Jahr höher ausfallen wird, da eine Wärmepumpe oder Ladesäule installiert wurde?Wie berechnet sich meine Entlastung durch die Preisbremse?Kann ich trotz Preisbremse, weiterhin zur SWU wechseln?Lohnt es sich Gas zu sparen, wenn über längere Zeit die Preise gedeckelt werden?Was ist der Unterschied zur Dezember-Soforthilfe?Wo finde ich noch weitere Informationen über die Preisbremsen?Wenn mein Energiepreis/Arbeitspreis im März 2023 unter dem Referenzpreis (Preisbremse) liegt, erhalte ich rückwirkend für Januar und Februar 2023 eine Entlastung?
SWU erklärt
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Informationspflicht zu kurzfristigen Maßnahmen (§ 9 EnSikuMaV)
Heizen mit Erdgas wird immer teurer. Die Tabellen zeigen Ihnen deshalb die voraussichtlichen Kosten für Erdgas und Wärme sowie das Einsparpotential, wenn Sie die Temperatur in Ihren Räumen um ein Grad Celsius senken.
