Antwort

Wenn Ihr Modem keine Verbindung zum Internet herstellt, können Sie folgende Schritte durchführen:
1. Modem neu starten: Trennen Sie das Modem vom Strom, warten Sie etwa 30 Sekunden und schließen Sie es wieder an. Oft hilft ein Neustart, um Verbindungsprobleme zu beheben.
2. Kabel überprüfen: Stellen Sie sicher, dass alle Kabel korrekt und fest angeschlossen sind. Prüfen Sie besonders das Kabel zur Telefondose oder Kabeldose.
3. Router und Modem prüfen: Wenn Sie zusätzlich einen Router verwenden, starten Sie auch diesen neu.
4. Statusleuchten checken: Schauen Sie auf die Statusleuchten des Modems. Ungewöhnliche oder blinkende Lichter können auf ein Problem hinweisen, das Sie mit der Anleitung des Geräts weiter untersuchen können.
5. Störungen prüfen: Besuchen Sie die Seite https://www.swu.de/privatkunden/produkte-leistungen/telekommunikation/internet-stoerungen, um zu sehen, ob eine Störung vorliegt.
6. Kundenservice kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Technischen Support unter der 0731 / 166-2821.