Job-Detailsbeschreibung
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - StellenID: 2026-023
SWU-Unternehmensgruppe
Die Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm gestalten die Zukunft der Region nachhaltig mit. Vor allem in den Bereichen Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung. Vielleicht bald mit dir – du wirst merken, das ist einer der #jobswieich.
- Beratung von Interessenten und Kunden über die Produkte der SWU-Unternehmensgruppe
- Eigenverantwortlicher Abschluss von Standardverträgen zur Energie- und Wasserlieferung inklusive individueller Festlegung von Abschlagsbeträgen
- Aktive telefonische Ansprache von Bestandskunden und vertriebsorientierte Gesprächsführung
- Pflege und Verwaltung von Kunden- und Vertragsdaten im Abrechnungssystem
- Bearbeitung des Schriftverkehrs sowie der Kundenanliegen inkl. Führen der Kundenkommunikation
- Bearbeitung von Reklamationen
- Regelmäßige Prüfung der Kundendaten zur Sicherstellung der Datenqualität
- Überwachung und Bearbeitung vertragsloser Verbrauchsstellen
- Bei Bedarf Teilnahme an Messen, Ausstellungen sowie weiteren vertriebsorientierten Maßnahmen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m/w/d)
- Gute Microsoft Office-Kenntnisse
- Idealerweise Erfahrung mit IT-Systemen wie SAP IS-U
- Vertriebliches Geschick und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement
Grundsätzlich handelt es sich um Tätigkeiten im Front-Office, außerdem sind nach einem Dienstplan auch Einsätze im Service Center Karlstraße 3 vorgesehen.
Kaum ein Unternehmen der Region hat die Kraft, im Leben aller rund um Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung für morgen mehr zu bewegen. Das macht unsere Jobs extrem zukunftssicher. Und weil wir unser Team unterstützen, sind Sozialleistungen, wie eine betriebliche Altersvorsorge, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Benefits selbstverständlich.
Stellenanzeige als PDF-Datei.
*Wir achten im Sinne der Gleichberechtigung auf eine gendergerechte Formulierung. An einigen Stellen ist dies nicht immer ohne Einschränkung der Lesbarkeit möglich. Die Inhalte richten sich aber gleichermaßen an alle Geschlechter.