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Barrierefreiheit für alle!

Damit wir alle Kunden erreichen

Als Telekommunikationsunternehmen möchten wir unsere Webseiten und Informationen auch Menschen mit Handicap möglichst barrierefrei zugänglich zu machen.

Erklärung zur Barrierefreiheit

Als Telekommunikationsunternehmen sind wir bemüht, unsere Webseiten im Einklang mit den Bestimmungen der §§ 3 Absätze 1 bis 4 und 4 der BITV 2.0, die auf der Grundlage von § 12d Behindertengleichstellungsgesetzes des Bundes (BGG) erlassen wurde und der Barrierefreien-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) zur Umsetzung der genannten Richtlinie barrierefrei zugänglich zu machen.

Dieser Webauftritt ist teilweise barrierefrei, einige Punkte befinden sich noch in der Umsetzung. Zusätzlich ist zu beachten, dass sich auch die Anforderungen bzw. Möglichkeiten zur barrierefreien Umsetzung in ständiger Entwicklung und Wandlung befinden. Daher bitten wir Sie um Verständnis, dass nicht immer alle Wünsche bzw. Anforderungen umgesetzt sein können. Zweifellos sind wir stets bemüht die aktuellen Innovationen zu verfolgen und ihnen zeitnah zu entsprechen.

Kontakt und Hilfe zur Barrierefreiheit

Für eine möglichst barrierearme Kommunikation können Sie aktuell folgende Möglichkeiten nutzen:

Online-Beratung

Bei unserer Online-Beratung steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner per Video-Telefonie oder im Live-Chat zur Verfügung. So können auch Endnutzer mit Behinderungen je nach individueller Anforderung mit uns in Kontakt treten.
Gerne können Sie für ein persönliches Videotelefonat auch einen Gebärdensprachendolmetscher hinzuziehen.

Nehmen Sie hierfür Kontakt zu unserem ServiceCenter Neue Mitte auf: www.servicecenter-neue-mitte.de

Termin vereinbaren

Vorlesefunktion

Nutzen Sie bei Windows-Computern die systemeigene Sprachausgabe.
Zur Nutzungsanleitung bei Microsoft

Bei Macintosh-Computern können Sie auch den systemeigenen Service nutzen.
Zur Nutzungsanleitung bei Apple

Schriftgröße

Halten Sie bei Windows-Computern die Strg-Taste (Steuerung) gedrückt und drücken Sie die Taste + (Plus) oder – (Minus). Sie finden die Strg-Taste im Regelfall auf Ihrer Tastatur ganz links unten. Auf englischen Tastaturen ist diese Taste mit dem Kürzel Ctrl (Control) benannt. Bei Macintosh-Computern müssen Sie stattdessen die Cmd-Taste (Command) drücken.

Kontaktstellen in der Region

Darüber hinaus finden Sie hier wichtige Beratungstellen für praktische Hilfe und häufige Fragen auf dem Weg zur barrierearmen Kommunikation.

ASB Ulm

Individuelle Schwerstbehinderten Assistenz (ISA)
Christiane Fink
Leitung ISA
Telefon: 0731 93771-110
E-Mail: christiane.fink@asb-ulm.org
Link: https://www.asb-ulm.org/de-de/leistungen/behinderdenhilfe/individuelle-schwerstbehinderten-assistenz

Blinden- und Sehbehindertenverband Württemberg e.V. Bezirksgruppe Ulm/Alb-Donau

Bezirksgruppe Alb-Donau-Riss
Gertrud Vaas
Telefon: 0731 92 70 07 37
E-Mail: alb-donau-riss@bsv-wuerttemberg.de

Club „Körperbehinderte und ihre Freunde“

Pfarrer-Weiß-Weg 16
89077 Ulm
Telefon: 0731 23 310

Nicht barrierefreie Inhalte

Einige Bereiche werden aktuell bearbeitet. Wir sind stets bemüht, die Barrierefreiheit unserer digitalen Angebote zu erhöhen:

  • Wir arbeiten an der Umsetzung von PDF-Dokumenten in barrierefreien Formaten. Wir können nicht ausschließen, dass vereinzelt ältere nicht barrierefreie PDF-Dokumente vorhanden sind. Sollten Sie auf ein nicht barrierefreies PDF-Dokument stoßen, dessen Inhalt nicht zusätzlich auf unserer Website zur Verfügung steht, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden uns bemühen, Ihnen diese Inhalte zugänglich zu machen.
  • Auf unserer Website sind Anwendungen eingebunden, womit unsere Kunden auf elektronischem Weg unsere Dienstleistungen bestellen können. Einige Funktionen dieser Anwendung können aus technischen Gründen nicht immer barrierefrei realisiert werden. Wir arbeiten hier kontinuierlich an Verbesserungen und bieten Ihnen eine Alternative, um die jeweilige Dienstleistung auf nicht elektronischem Weg in Anspruch nehmen zu können.

SWU Kundenservice TeleNet Telefonisch erreichbar: Mo - Fr 7.00 - 19.00 Uhr | Sa 9.00 - 14.00 Uhr
Telefon: 0731 166-2820 Anfrage senden

SWU TeleNet Technischer Service Telefonisch erreichbar: 24 h
Telefon: 0731 166-2821 Anfrage senden

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