Barrierefreiheit für alle!

Die SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH, einschließlich der SWU Energie GmbH, SWU TeleNet GmbH, SWU Verkehr GmbH, SWU mobil GmbH und SWU Erneuerbare Energien GmbH, ist bestrebt, ihre Website www.swu.de und alle dazugehörigen Unterseiten barrierefrei zugänglich zu machen. Wir orientieren uns dabei an den gesetzlichen Vorgaben, insbesondere:

• dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG),
• der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0),
• sowie der Richtlinie (EU) 2016/2102 des Europäischen Parlaments und des Rates.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.swu.de, einschließlich aller Unterseiten.
 

Die Website ist teilweise vereinbar mit den Anforderungen aus BITV 2.0 und in Verbindung mit der EN 301 549 (Version 3.2.1 (2021-03)). Dies ist aufgrund der folgenden Unvereinbarkeiten und/oder Ausnahmen.

Die folgenden Inhalte sind derzeit aus folgenden Gründen nicht barrierefrei:

• PDF-Dokumente und andere Dateien: Einige ältere PDF-Dokumente und Formulare sind nicht vollständig barrierefrei.
• Kontraste: Einzelne Seitenbereiche erfüllen noch nicht vollständig die Anforderungen an Farbkontraste.
• Alternativtexte: Bei einigen Bildern und grafischen Elementen fehlen Alternativtexte oder sie sind unzureichend.
• Navigation: Einige interaktive Elemente sind nicht vollständig über die Tastatur bedienbar.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Barrieren zu beheben.

Diese Erklärung wurde am 19. Mai 2025 erstellt.

Die Einschätzung basiert auf einer Selbstbewertung.
 

Für eine möglichst barrierearme Kommunikation können Sie aktuell folgende Möglichkeiten nutzen:

Bei unserer Online-Beratung steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner per Video-Telefonie oder im Live-Chat zur Verfügung. So können auch Endnutzer mit Behinderungen je nach individueller Anforderung mit uns in Kontakt treten.
Gerne können Sie für ein persönliches Videotelefonat auch einen Gebärdensprachendolmetscher hinzuziehen.

Nehmen Sie hierfür Kontakt zu unserem SWU ServiceCenter auf: www.swu.de/service

Termin vereinbaren

Nutzen Sie bei Windows-Computern die systemeigene Sprachausgabe.
Zur Nutzungsanleitung bei Microsoft

Bei Macintosh-Computern können Sie auch den systemeigenen Service nutzen.
Zur Nutzungsanleitung bei Apple

Halten Sie bei Windows-Computern die Strg-Taste (Steuerung) gedrückt und drücken Sie die Taste + (Plus) oder – (Minus). Sie finden die Strg-Taste im Regelfall auf Ihrer Tastatur ganz links unten. Auf englischen Tastaturen ist diese Taste mit dem Kürzel Ctrl (Control) benannt. Bei Macintosh-Computern müssen Sie stattdessen die Cmd-Taste (Command) drücken.

Darüber hinaus finden Sie hier wichtige Beratungstellen für praktische Hilfe und häufige Fragen auf dem Weg zur barrierearmen Kommunikation.

Individuelle Schwerstbehinderten Assistenz (ISA)
Christiane Fink
Leitung ISA
Telefon: 0731 93771-110
E-Mail: christiane.fink@asb-ulm.org
Link: https://www.asb-ulm.org/de-de/leistungen/behinderdenhilfe/individuelle-schwerstbehinderten-assistenz

Bezirksgruppe Alb-Donau-Riss
Gertrud Vaas
Telefon: 0731 92 70 07 37
E-Mail: alb-donau-riss@bsv-wuerttemberg.de

Pfarrer-Weiß-Weg 16
89077 Ulm
Telefon: 0731 23 310

Wir möchten, dass alle Nutzerinnen und Nutzer unsere Angebote ohne Einschränkungen nutzen können. Sollten Ihnen Barrieren auffallen und/oder sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Bitte geben Sie uns eine möglichst genaue Beschreibung des Problems, idealerweise mit Angabe der URL.

Falls Ihre Anfrage zur Barrierefreiheit unserer Website nicht innerhalb der laut §16 BGG vorgesehenen Frist zufriedenstellend beantwortet wird, dürfen Sie sich an die Schlichtungsstelle nach §16 BGG wenden:

Schlichtungsstelle BGG
Beauftragte der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Telefon: 030 18527-2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Webseite: www.schlichtungsstelle-bgg.de (SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH)